Acest topic este pentru raportarea problemelor tehnice legate de site, platforma de cursuri sau aplicația BSX.
Poți posta aici dacă ai probleme cu:
- login;
- contul tău;
- accesul la cursuri;
- plata;
- comenzile;
- aplicația mobilă;
- Maria AI;
- progresul din aplicație;
- monedele BSX;
- notificările;
- încărcarea paginilor;
- erori vizuale;
- erori pe telefon;
- erori pe tabletă;
- erori pe desktop.
Ca să putem verifica mai ușor, te rog să folosești modelul de mai jos.
Model de raportare bug
1. Unde apare problema?
Site / platforma de cursuri / aplicația mobilă / altceva.
2. Ce problemă ai întâmpinat?
Descrie exact ce se întâmplă.
3. Ce ai încercat să faci?
De exemplu: am încercat să intru în cont, să accesez cursul, să cumpăr, să deschid aplicația etc.
4. Ce trebuia să se întâmple?
Scrie comportamentul normal pe care îl așteptai.
5. Ce s-a întâmplat în schimb?
Scrie eroarea sau comportamentul observat.
6. Pe ce dispozitiv apare?
iPhone / Android / Mac / Windows / tabletă.
7. Ce browser folosești?
Chrome / Safari / Firefox / Edge / aplicație mobilă.
8. Ai screenshot sau video?
Dacă poți, atașează o imagine. Nu posta parole sau date sensibile.
9. Se repetă problema?
Da / Nu / Uneori.
10. Când a apărut prima dată?
Scrie aproximativ data sau momentul.
Important: nu posta parole, date de card sau informații private. Dacă problema ține de