FAQ — Bărbatul Superior
Caută instant, deschide ce te interesează și găsește rapid răspunsurile despre cursuri, abonament, cont și aspecte tehnice.
Cum accesez cursul?
După plată, primești automat email cu contul pe platforma de cursuri și link direct. Te poți loga și din meniu: Platformă cursuri.
- Primești și fișier
.ics
dacă există sesiuni live aferente. - Bookmark: app.barbatulsuperior.ro (exemplu) / linkul din email.
Dacă îmi anulez abonamentul, îmi pierd videoclipurile deblocate?
Pe perioada abonamentului ai acces la tot conținutul inclus. După anulare, accesul la materialele care țin de abonament se oprește la finalul perioadei deja plătite. Orice materiale cumpărate pe viață rămân în cont.
Plata se face automat în fiecare lună?
Da, abonamentele sunt recurente lunare. Poți opri oricând reînnoirea din contul tău sau scriindu-ne înainte de următoarea scadență.
Cum îmi anulez abonamentul?
Intri în Cont → Abonamente și apeși „Anulează”. Primești confirmare pe email, iar accesul rămâne activ până la finalul perioadei plătite.
De ce nu pot vedea toate videoclipurile?
Unele lecții sunt deschise gradual (progres) sau sunt parte dintr-un plan superior. Verifică abonamentul activ și statusul lecțiilor completate.
Îmi pot împărți contul cu altcineva?
Contul este personal. Conectările simultane din mai multe locații pot bloca accesul din motive de securitate. Dacă vrei un pachet pentru echipă/partener, scrie-ne.
Pot să plătesc în avans mai multe luni de abonament?
Da, putem emite factură pe 3/6/12 luni. Scrie-ne și îți activăm accesul pentru perioada aleasă.
Nu am acces la cursuri. De ce?
Verifică dacă ești logat pe același email cu care ai cumpărat. Confirmă plata (email/factură) și verifică dacă abonamentul e activ. Dacă încă nu merge, sună-ne.
Care este diferența dintre contul de pe site și platforma de cursuri?
Site-ul gestionează comenzi/abonamente și facturi. Platforma de cursuri găzduiește lecțiile video și progresul tău. De regulă folosesc același email.
Nu primesc emailul de confirmare. Ce fac?
Verifică spam/promotions. Adaugă contact@barbatulsuperior.ro în agendă și cere retrimiterea. Dacă nu apare, sună la 0737 303 694.
În ce format primesc eBook-ul și cum îl descarc?
Primești link de descărcare (PDF/ePub/MOBI – vezi pagina produsului) în cont și pe email. Linkul este personal și activ 5 zile, cu 3 descărcări posibile.
Pot da mai departe eBook-ul?
Nu. Licența este personală, pentru uz individual. Distribuirea publică, uploadul sau revânzarea sunt interzise.
În cât timp îmi ajunge cartea tipărită?
De regulă în 1–5 zile lucrătoare din momentul predării la curier. Precomenzile au dată dedicată; te anunțăm pe email.
Pot returna o carte tipărită?
Da, în 14 zile pentru cărți nepersonalizate și neutilizate. Cărțile semnate/dedicate sunt exceptate (produs personalizat).
Cum îmi programez sesiunea de coaching?
După plată, primești link de programare (ex. Calendly) sau te contactăm pentru stabilirea slotului. Confirmarea vine pe email/SMS.
Care este politica de reprogramare/anulare?
Reprogramare cu minimum 24h înainte (o dată/sesiune). Sub 24h sau în caz de neprezentare, sesiunea se consideră consumată.
Sesiunile sunt confidențiale? Se înregistrează?
Da, păstrăm confidențialitatea (cu excepțiile legale). Nu înregistrăm fără acordul scris al ambelor părți.
Nu ai găsit răspunsul? Vorbim direct și rezolvăm rapid.